Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. China Tea Spirit accetta i resi secondo le condizioni riportate di seguito.

Come richiedere un reso

Ti preghiamo di contattare [email protected] entro 3 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso o segnalare un problema.

Una volta approvata la richiesta di reso, l'articolo dovrà essere rispedito entro 28 giorni dalla consegna.

Requisiti per il reso

Per avere diritto al rimborso, un articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L'articolo deve essere inutilizzato e restituito con la confezione originale, gli accessori e le etichette, ove presenti.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi:

• Ordini su misura o personalizzati
• Tè
• Articoli in saldo

Spese di spedizione per la restituzione e costi associati

Per i resi non dovuti a difetti, compresi gli articoli che il cliente non desidera più o che non gli piacciono, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali, i dazi doganali, le commissioni bancarie o relative alle carte di credito e altre spese applicabili non sono rimborsabili.

A tutti i resi ammissibili di prodotti non difettosi per i quali viene emesso un rimborso si applica una commissione di rifornimento pari al 15%, calcolata sul prezzo originale del prodotto.

Cambi dopo la consegna

Non effettuiamo cambi diretti per gli articoli già consegnati.

Se desideri ricevere un articolo diverso perché hai cambiato idea o non desideri più l'articolo originale, devi prima restituire l'articolo originale in base alla presente politica di reso per articoli non difettosi. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e verrà applicata la commissione di rifornimento 15% prevista.

Una volta elaborato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per un articolo diverso.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, ti preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo, indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto.

Esamineremo il problema e forniremo una soluzione adeguata. Qualora fosse necessario un reso, forniremo le istruzioni per la restituzione e copriremo le spese di spedizione ragionevoli relative al reso.

Si prega di non restituire l'articolo senza averci prima contattato.

Modifiche all'ordine prima della spedizione

Se hai bisogno di modificare un ordine prima che venga spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Una volta che un ordine è stato spedito, qualsiasi richiesta di modifica deve seguire la procedura di reso sopra descritta.

Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Si prega di attendere fino a 14 giorni dalla ricezione e dal controllo dell'articolo restituito per l'elaborazione del rimborso.

Prodotti artigianali

I prodotti realizzati a mano possono presentare lievi variazioni o imperfezioni che ne costituiscono una caratteristica distintiva e non sono considerate difetti. Si prega di leggere attentamente la descrizione del prodotto prima dell'acquisto.