Aggiornamento importante per i clienti degli Stati Uniti (in vigore dal 2 maggio 2025)
Aggiornamento del 27 aprile 2025.
A causa delle recenti modifiche alle tariffe, abbiamo collaborato strettamente con i nostri partner logistici per trovare delle soluzioni. Il risultato attuale non è poi così male: siamo in grado di continuare a spedire negli Stati Uniti!
Tuttavia, a partire dal 2 maggio 2025, si prega di prendere nota delle seguenti modifiche:
Tempi di spedizione: si prega di considerare 1–2 giorni in più rispetto al tempo di consegna stimato inizialmente, poiché il corriere potrebbe aver bisogno di più tempo per lo sdoganamento.
Spese di spedizione: la spedizione gratuita per ordini superiori a $49 non è più disponibile per gli ordini negli Stati Uniti. A tutti i pacchi destinati agli Stati Uniti verrà invece applicata una tariffa fissa di $9,90.
| Destinazione | Costo di spedizione | Politica sulle spedizioni gratuite |
|---|
| Stati Uniti | $9.90 tariffa fissa (tutti gli ordini) | Spedizione non gratuita |
| Paesi al di fuori degli Stati Uniti | $5,90 forfait per ordini inferiori a $49 | Spedizione gratuita per ordini superiori a $49 |
Ci rendiamo conto che questa situazione non sia ideale. Insieme ai nostri partner logistici, ci facciamo carico di una parte dei costi per mantenere le tariffe di spedizione il più ragionevoli possibile. Grazie per la vostra comprensione e per il vostro continuo sostegno!
Effettuate spedizioni nel mio Paese?
Sì. Offriamo un servizio di spedizione in tutto il mondo.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di attesa totale = tempo di elaborazione dell'ordine + tempo di spedizione.
Per tutti gli ordini, l'elaborazione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Una volta che l'ordine sarà stato spedito dal magazzino, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Di norma, per le spedizioni internazionali, sono necessarie da 1 a 3 settimane lavorative.
Tempo stimato per la consegna del pacco:
| Paese | Tempi di consegna (giorni) | Tempo medio di transito (giorni) |
| Stati Uniti | 4-15 | 8 |
| Canada | 4-15 | 8 |
| Regno Unito | 7-12 | 8 |
| Australia | 7-15 | 10 |
| Nuova Zelanda | 7-15 | 10 |
| Germania | 6-15 | 8 |
| Francia | 7-15 | 10 |
| Singapore | 7-15 | 10 |
| Giappone | 4-15 | 6 |
| Austria | 7-15 | 10 |
| Belgio | 7-15 | 10 |
| Svizzera | 7-15 | 10 |
| Spagna | 7-15 | 10 |
| Paesi Bassi | 4-15 | 8 |
| Italia | 7-15 | 10 |
| Norvegia | 15-20 | 16 |
| Svezia | 15-20 | 16 |
| Resto del mondo | 15-30 | 20 |
Perché ricevo pacchi separati per il mio ordine?
Il tè e gli accessori per il tè costituiscono categorie di merci distinte e richiedono, per la spedizione, corrieri internazionali diversi.
Quando il tè e gli accessori per il tè vengono acquistati con un unico ordine, è probabile che riceviate pacchi separati.
Inoltre, in caso di ordini di grandi dimensioni, al fine di garantire la sicurezza dei tuoi articoli, è probabile che il tuo ordine venga spedito in pacchi separati.
Riceverai un’e-mail con i numeri di tracciamento dei pacchi.
Traccia il mio ordine
Una volta spediti i tuoi ordini, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
Puoi sempre seguire questo link per monitorare lo stato del tuo pacco.
Per qualsiasi domanda, scriveteci all'indirizzo [email protected].