고객님께서 구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다. China Tea Spirit은 아래 조건에 따라 반품을 접수합니다.

반품 신청 방법

반품 요청이나 문제 신고를 하려면 배송일로부터 3일 이내에 [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다.

반품 요청이 승인되면, 상품은 배송일로부터 28일 이내에 반송해야 합니다.

반품 자격

환불을 받으려면 상품을 수령했을 때와 동일한 상태로 반품해야 합니다. 상품은 미사용 상태여야 하며, 해당되는 경우 원래 포장, 부속품 및 태그와 함께 반품해야 합니다.

반품 불가 상품

다음 품목들은 배송 시 파손되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품 또는 환불이 불가능합니다:

• 맞춤형 또는 개인 맞춤 주문
• 차
• 세일 상품

반품 배송비 및 수수료

결함이 없는 상품의 반품(고객이 더 이상 원하지 않거나 마음에 들지 않는 상품 포함)의 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

원래 배송비, 관세, 은행 수수료 또는 신용카드 수수료 및 기타 관련 수수료는 환불되지 않습니다.

원래 제품 가격을 기준으로 산정된 15% 재입고 수수료는 환불이 처리되는 모든 적격한 비결함 반품에 적용됩니다.

배송 후 교환

이미 배송이 완료된 상품에 대해서는 직접 교환 서비스를 제공하지 않습니다.

마음이 바뀌었거나 원래 주문한 상품을 더 이상 원하지 않아 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 먼저 본 ‘불량이 아닌 상품 반품 정책’에 따라 원래 상품을 반품하셔야 합니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 해당되는 15% 재입고 수수료가 부과됩니다.

반품 처리가 완료되면 다른 상품으로 새로 주문하실 수 있습니다.

파손되거나, 하자가 있거나, 잘못 배송된 상품

제품이 파손되었거나, 결함이 있거나, 잘못 배송된 경우, 반품하기 전에 당사에 문의해 주시고 주문 번호와 사진을 함께 첨부해 주시기 바랍니다.

해당 사안을 검토한 후 적절한 해결 방안을 제시해 드리겠습니다. 반품이 필요한 경우, 반품 절차를 안내해 드리며 합리적인 반품 배송비를 부담해 드리겠습니다.

먼저 저희에게 연락하지 않고 상품을 반송하지 말아 주십시오.

발송 전 주문 변경

주문이 발송되기 전에 변경이 필요하신 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 고객님의 요청을 반영할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주문이 발송된 후에는 변경 요청 시 반드시 위에서 설명한 반품 절차를 따라야 합니다.

환불 처리

반품된 상품을 수령하여 검수하는 대로, 환불 승인 여부에 대해 안내해 드리겠습니다.

승인된 환불 금액은 원래 결제 수단을 통해 지급됩니다. 반품된 상품을 수령하고 검수하는 데 최대 14일이 소요될 수 있으니, 이 점을 유의해 주시기 바랍니다.

수공예품

수제 제품에는 제품의 고유한 특징의 일부인 사소한 차이점이나 불완전한 부분이 있을 수 있으며, 이는 결함으로 간주되지 않습니다. 구매 전에 제품 설명을 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다.