Ważna informacja dla klientów z USA (obowiązuje od 2 maja 2025 r.)
Aktualizacja z 27 kwietnia 2025 r.
W związku z ostatnimi zmianami w stawkach celnych ściśle współpracujemy z naszymi partnerami logistycznymi, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania. Obecny wynik nie jest taki zły — nadal możemy realizować wysyłki do USA!
Należy jednak pamiętać, że od 2 maja 2025 r. wejdą w życie następujące zmiany:
Czas dostawy: Prosimy liczyć się z dodatkowym opóźnieniem wynoszącym 1–2 dni w stosunku do pierwotnie szacowanego terminu dostawy, ponieważ przewoźnik może potrzebować więcej czasu na odprawę celną.
Koszt wysyłki: Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej $49 nie jest już dostępna dla zamówień z USA. Zamiast tego do wszystkich przesyłek wysyłanych do USA będzie miała zastosowanie stała opłata za wysyłkę w wysokości $9,90.
| Miejsce docelowe | Koszt wysyłki | Zasady dotyczące bezpłatnej dostawy |
|---|
| USA | Stawka ryczałtowa $9.90 (wszystkie zamówienia) | Brak bezpłatnej dostawy |
| Kraje spoza USA | $5,90 – stawka ryczałtowa dla zamówień poniżej $49 | Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej $49 |
Zdajemy sobie sprawę, że nie jest to idealne rozwiązanie. Wspólnie z naszymi partnerami zajmującymi się wysyłką pokrywamy część kosztów, aby stawki za wysyłkę były jak najbardziej przystępne. Dziękujemy za wyrozumiałość i nieustające wsparcie!
Czy realizujecie wysyłkę do mojego kraju?
Tak. Oferujemy dostawę na cały świat.
Jak długo trzeba czekać na dostawę zamówienia?
Całkowity czas oczekiwania = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
W przypadku wszystkich zamówień realizacja zamówienia zajmuje zazwyczaj 3–5 dni roboczych.
Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych. Po wysłaniu zamówienia z magazynu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia. W przypadku wysyłek międzynarodowych należy zazwyczaj liczyć się z czasem dostawy wynoszącym od 1 do 3 tygodni.
Szacowany czas dostawy przesyłki:
| Kraj | Czas dostawy (dni) | Średni czas transportu (d) |
| USA | 4-15 | 8 |
| Kanada | 4-15 | 8 |
| Wielka Brytania | 7-12 | 8 |
| Australia | 7-15 | 10 |
| Nowa Zelandia | 7-15 | 10 |
| Niemcy | 6-15 | 8 |
| Francja | 7-15 | 10 |
| Singapur | 7-15 | 10 |
| Japonia | 4-15 | 6 |
| Austria | 7-15 | 10 |
| Belgia | 7-15 | 10 |
| Szwajcaria | 7-15 | 10 |
| Hiszpania | 7-15 | 10 |
| Holandia | 4-15 | 8 |
| Włochy | 7-15 | 10 |
| Norwegia | 15-20 | 16 |
| Szwecja | 15-20 | 16 |
| Reszta świata | 15-30 | 20 |
Dlaczego otrzymuję osobne paczki z moim zamówieniem?
Herbata i akcesoria do parzenia herbaty to odrębne kategorie towarów, a ich wysyłka wymaga skorzystania z usług różnych dostawców usług spedycyjnych.
W przypadku zakupu herbaty i akcesoriów do parzenia herbaty w ramach jednego zamówienia istnieje prawdopodobieństwo, że otrzymasz osobne paczki.
Ponadto w przypadku realizacji dużych zamówień, aby zapewnić bezpieczeństwo przesyłanych produktów, zamówienie zostanie prawdopodobnie wysłane w kilku osobnych paczkach.
Otrzymasz wiadomość e-mail z numerami śledzenia przesyłek.
Śledź moje zamówienie
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia.
Zawsze możesz to śledzić link aby sprawdzić status swojej przesyłki.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected].