Часто задаваемые вопросы

Привет, любители чая! 🐉✨ У нас есть захватывающая новость в связи с наступлением Года Дракона 2024 года — при покупке чайника Исин мы дарим вам эксклюзивную подставку под чайник в стиле Года Дракона, которая придаст вашим чайным ритуалам особый шарм. Это наш способ отпраздновать этот год вместе с вами, но помните: предложение действует только в течение ограниченного времени! Не упустите шанс сделать свои чайные церемонии ещё более особенными с помощью этого мистического аксессуара. 🍵💫

Привет, любители чая! Хотя многие из вас знают нас как компанию, производящую высококачественную китайскую посуду для чая, мы также специализируемся на чаях из региона Хуаншань. Хуаншань — родина самых известных китайских чаев: Хуаншань Маофэн, Кемун и Тайпин Хоукуй. Как уроженцы этого потрясающего места, мы глубоко привязаны к этой земле и её богатому чайному наследию.

Мы понимаем, что поиск идеального чая может стать настоящим личным путешествием, и именно поэтому предлагаем вам наш пробный набор. Он позволит вам познакомиться с разнообразными вкусами чаев «Хуаншань» и найти тот, который по душе вашим вкусовым рецепторам.

Каждый из этих сортов чая закупается и производится непосредственно у чайных фермеров, что гарантирует его качество и подлинный вкус.

Набор образцов, включающий:
Хуаншань Маофэн – 10 г
Тайпин Хоукуй – 10 г
Кемун Мао Фэн — 10 г
Османтус Кемун – 10 г

Мы с нетерпением ждем ваших отзывов о наших чаях. Присоединяйтесь к нам в этом путешествии, и позвольте нам стать вашим гидом в увлекательном мире чаев Хуаншань.

Обращаем ваше внимание, что чай и чайная посуда будут отправлены отдельными посылками в соответствии с требованиями таможенных органов. Как правило, чай доставляется немного позже, чем чайная посуда.

Уважаемые клиенты,

Если у вас возникли какие-либо проблемы при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. И мы вам поможем.

Ниже мы привели список типичных ошибок при оплате и способы их устранения для вашего сведения.

#1: Компания «China Tea Spirit» не осуществляет доставку в этот регион. Пожалуйста, укажите другой адрес.

Это известная ошибка в системе PayPal. Она возникает случайным образом. Если вы столкнулись с этим сообщением об ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы всё уладим для вас.

дух китайского чая

Часто задаваемые вопросы

ДОСТАВКА

Как отследить мой заказ?

Как только ваши заказы будут отправлены, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, в котором будет указан номер отслеживания и ссылка на страницу отслеживания заказа. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected].

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Общее время ожидания = время обработки заказа + время доставки Обработка всех заказов обычно занимает 1–3 рабочих дня. Заказы отправляются с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней. Как только заказ будет отправлен со склада, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером для отслеживания. Обычно на международную доставку уходит 2–3 недели.

ЗАКАЗ

Могу ли я отменить свой заказ?

Вы можете отменить заказ, пока он не был обработан; в этом случае вы получите полный возврат средств в течение 1–3 рабочих дней. Однако мы не можем отменить заказ, если он уже был обработан и отправлен. Если клиент настаивает на отмене до отправки, мы взимаем комиссию за возврат товара в размере 15% за обработку.

ОПЛАТА

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете безопасно и удобно оплатить покупку с помощью своего счета PayPal или кредитной карты через PayPal.

Можно ли оплатить покупку кредитной или дебетовой картой?

Да! При оформлении заказа нажмите кнопку «PayPal».

Затем нажмите “Оплатить кредитной или дебетовой картой”

Безопасен ли мой платеж?

Ваш платеж защищен, а ваша информация всегда остается конфиденциальной. Вся информация передается в зашифрованном виде, что обеспечивает полную безопасность всех конфиденциальных данных.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Как связаться со службой поддержки клиентов?

Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected]. Или отправьте нам личное сообщение в Instagram @chinateaspirit.

Наша рассылка

Введите свой адрес электронной почты, чтобы получать свежие новости

Получайте новости по электронной почте и выгодные предложения

Часто задаваемые вопросы

ДОСТАВКА

Как отследить мой заказ?

Сколько времени займет доставка моего заказа?

ЗАКАЗ

Могу ли я отменить свой заказ?

ОПЛАТА

Какие способы оплаты вы принимаете?

Можно ли оплатить покупку кредитной или дебетовой картой?

Безопасен ли мой платеж?

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Как связаться со службой поддержки клиентов?

Введите свой адрес электронной почты, чтобы получать свежие новости

7%

отключить, специально для тебя