Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой. China Tea Spirit принимает возвраты в соответствии с приведенными ниже условиями.

Как оформить возврат

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 3 календарных дней с момента доставки, чтобы оформить возврат или сообщить о проблеме.

После утверждения вашей заявки на возврат товар необходимо отправить обратно в течение 28 дней с момента доставки.

Условия возврата

Для получения возмещения товар должен быть возвращён в том же состоянии, в котором он был получен. Товар не должен быть использован и должен быть возвращён в оригинальной упаковке с аксессуарами и ярлыками, если таковые имеются.

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату или возмещению стоимости, за исключением случаев, когда они поступили поврежденными или с дефектами:

• Индивидуальные или персонализированные заказы
• Чай
• Товары со скидкой

Обратная доставка и сборы

В случае возврата товаров, не имеющих дефектов, в том числе товаров, которые покупателю больше не нужны или не нравятся, расходы на обратную доставку несет покупатель.

Первоначальные расходы на доставку, таможенные пошлины, комиссии банков или кредитных карт, а также прочие применимые сборы не подлежат возмещению.

Комиссия за пополнение запасов в размере 15%, рассчитанная исходя из первоначальной цены товара, взимается со всех подпадающих под условия возврата товаров без дефектов, по которым производится возмещение.

Обмен товара после доставки

Мы не осуществляем прямой обмен товаров, которые уже были доставлены.

Если вы хотите получить другой товар, поскольку передумали или больше не нуждаетесь в первоначальном товаре, вам необходимо сначала вернуть первоначальный товар в соответствии с настоящей политикой возврата товаров без дефектов. Расходы по обратной доставке несет покупатель, а также взимается соответствующая комиссия за пополнение запасов в размере 15%.

После обработки возврата вы сможете оформить новый заказ на другой товар.

Повреждённые, бракованные или неверно доставленные товары

В случае получения поврежденного, бракованного или неверно отправленного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки товара обратно и укажите номер заказа, а также приложите фотографии.

Мы рассмотрим данный вопрос и предложим соответствующее решение. Если потребуется возврат товара, мы предоставим инструкции по возврату и возместим разумные расходы на обратную доставку.

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно, не связавшись с нами предварительно.

Изменения в заказе до отправки

Если вам необходимо внести изменения в заказ до его отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить вашу просьбу.

После отправки заказа любой запрос на внесение изменений должен подаваться в соответствии с описанной выше процедурой возврата.

Обработка возвратов

Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы сообщим вам, одобрен ли возврат средств.

Утвержденные возмещения будут перечислены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Обработка возмещения может занять до 14 дней с момента получения и проверки возвращенного товара.

Изделия ручной работы

Изделия ручной работы могут иметь незначительные отклонения или несовершенства, которые являются частью их индивидуальности и не считаются дефектами. Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с описанием товара.