Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. China Tea Spirit akzeptiert Rücksendungen gemäß den nachstehenden Bedingungen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung an service@cnteaspirit.com, um eine Rücksendung zu beantragen oder ein Problem zu melden.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, muss der Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden.

Rückgaberecht

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss ein Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde. Der Artikel muss unbenutzt sein und gegebenenfalls in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und den Etiketten zurückgeschickt werden.

Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt oder defekt:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
• Tee
• Sonderangebote

Rücksendung und Gebühren

Bei Rücksendungen von mangelfreien Artikeln, einschließlich Artikeln, die der Kunde nicht mehr möchte oder die ihm nicht gefallen, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Die ursprünglichen Versandkosten, Zollgebühren, Bank- oder Kreditkartengebühren sowie sonstige anfallende Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

Für alle berechtigten Rücksendungen von nicht defekten Artikeln, für die eine Rückerstattung erfolgt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% an, die auf den ursprünglichen Produktpreis berechnet wird.

Umtausch nach der Lieferung

Für bereits gelieferte Artikel bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder den ursprünglichen Artikel nicht mehr möchten, müssen Sie den ursprünglichen Artikel zunächst gemäß dieser Rückgaberegelung für mangelfreie Ware zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, und es fällt die entsprechende Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% an.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für einen anderen Artikel aufgeben.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos an.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, werden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen und die angemessenen Rücksendekosten übernehmen.

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Änderungen an der Bestellung vor dem Versand

Sollten Sie eine Bestellung ändern müssen, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, müssen alle Änderungswünsche gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren erfolgen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Handgefertigte Produkte

Handgefertigte Produkte können geringfügige Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten aufweisen, die zu ihrem Charakter gehören und nicht als Mängel gelten. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig durch.