Foire aux questions

Bonjour à tous les amateurs de thé ! 🐉✨ Une nouvelle passionnante en ce début d’Année du Dragon 2024 : pour tout achat d’une théière Yixing, nous vous offrons un set de thé exclusif aux motifs de l’Année du Dragon, pour apporter une touche d’originalité à vos rituels du thé. C'est notre façon de célébrer cet événement avec vous, mais n'oubliez pas : cette offre est valable pour une durée limitée ! Ne manquez pas l'occasion de rendre vos moments de dégustation encore plus spéciaux grâce à cet accessoire mystique. 🍵💫

Bonjour à tous les amateurs de thé ! Si beaucoup d’entre vous nous connaissent comme une entreprise spécialisée dans les accessoires haut de gamme pour le thé chinois, nous sommes également spécialisés dans les thés de la région de Huang Shan. Huang Shan abrite les thés chinois les plus célèbres : le Huang Shan Mao Feng, le Keemun et le Tai Ping Hou Kui. Originaires de cet endroit à couper le souffle, nous entretenons un lien profond avec cette terre et son riche patrimoine du thé.

Nous savons que trouver le thé idéal peut être un parcours personnel, c'est pourquoi nous vous proposons notre coffret d'échantillons. Il vous permet d'explorer la diversité des saveurs des thés de Huang Shan et de découvrir celui qui séduira vos papilles.

Chacun de ces thés est acheté et produit directement auprès des producteurs de thé, ce qui garantit sa qualité et son goût authentique.

Coffret d'échantillons comprenant :
Huang Shan Mao Feng – 10 g
Tai Ping Hou Kui – 10 g
Keemun Mao Feng – 10 g
Osmanthus Keemun – 10 g

Nous avons hâte de connaître vos impressions sur nos thés. Rejoignez-nous dans cette aventure et laissez-nous vous guider à la découverte de l'univers enchanteur des thés de Huang Shan.

Veuillez noter que le thé et les accessoires de thé seront expédiés dans des colis séparés, conformément aux exigences douanières. En général, le thé arrive un peu plus tard que les accessoires de thé.

Chers clients,

Si vous avez rencontré des problèmes lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : cary.wang@cnteaspirit.com. Et nous serons là pour vous aider.

Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs de paiement courantes et leurs solutions, à titre de référence.

#1 : China Tea Spirit ne livre pas à cette adresse. Veuillez indiquer une autre adresse.

Il s'agit d'un bug connu de PayPal. Il survient de manière aléatoire. Si vous avez reçu ce message d'erreur, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : cary.wang@cnteaspirit.com. Nous allons régler cela pour vous.

L'esprit du thé chinois

LIVRAISON

Comment suivre ma commande ?

Une fois vos commandes expédiées, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi et un lien vers la page de suivi de commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse service@cnteaspirit.com.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?

Durée totale d'attente = délai de traitement de la commande + délai d'expédition Pour toutes les commandes, le traitement prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que la commande aura quitté l'entrepôt. En règle générale, pour les envois internationaux, veuillez compter 2 à 3 semaines de délai de livraison.

COMMANDE

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée ; vous recevrez alors un remboursement intégral dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler si elle a déjà été traitée et expédiée. Si le client insiste pour l'annuler avant l'expédition, nous facturerons des frais de restockage de 15% pour le traitement de la commande.

PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer en toute sécurité et en toute simplicité avec votre compte PayPal ou par carte bancaire via PayPal.

Puis-je payer par carte de crédit ou de débit ?

Oui ! Au moment de valider votre commande, cliquez sur le bouton PayPal.

Cliquez ensuite sur “ Payer par carte de crédit ou de débit ”

Mon paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement est sécurisé et vos données restent toujours confidentielles. Toutes les informations sont cryptées afin de garantir la sécurité globale de toutes les données sensibles.

GÉNÉRALITÉS

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse service@cnteaspirit.com. Vous pouvez également nous envoyer un message privé sur Instagram @chinateaspirit.

Notre lettre d'information

Entrez votre adresse e-mail pour recevoir les dernières actualités

Recevez des informations par e-mail et des offres exceptionnelles