Mise à jour importante pour les clients américains (à compter du 2 mai 2025)
Mise à jour du 27 avril 2025.
En raison des récentes modifications tarifaires, nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin de trouver des solutions. Le résultat actuel n’est pas si mal : nous pouvons continuer à expédier nos produits aux États-Unis !
Toutefois, à compter du 2 mai 2025, veuillez prendre note des modifications suivantes :
Délai de livraison : veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires par rapport au délai de livraison initialement estimé, car le transporteur pourrait avoir besoin de plus de temps pour les formalités douanières.
Frais de livraison : la livraison gratuite à partir de $49 n'est plus disponible pour les commandes aux États-Unis. À la place, des frais de livraison forfaitaires de $9,90 s'appliqueront à tous les colis destinés aux États-Unis.
| Destination | Frais de livraison | Politique de livraison gratuite |
|---|
| États-Unis | $9.90 : tarif forfaitaire (toutes les commandes) | Pas de livraison gratuite |
| Pays hors États-Unis | $5,90 : forfait pour les commandes inférieures à $49 | Livraison gratuite à partir de $49 |
Nous sommes conscients que cette situation n'est pas idéale. En collaboration avec nos partenaires logistiques, nous prenons en charge une partie des frais afin de maintenir des tarifs d'expédition aussi raisonnables que possible. Merci de votre compréhension et de votre soutien indéfectible !
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous proposons un service de livraison dans le monde entier.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai d'attente total = délai de traitement de la commande + délai de livraison.
Pour toutes les commandes, le traitement prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi dès que la commande aura quitté l'entrepôt. En règle générale, pour les envois à l'international, veuillez compter entre 1 et 3 semaines de délai de livraison.
Délai de livraison estimé pour votre colis :
| Pays | Délai de livraison (j) | Durée moyenne de transit (j) |
| États-Unis | 4-15 | 8 |
| Canada | 4-15 | 8 |
| Royaume-Uni | 7-12 | 8 |
| Australie | 7-15 | 10 |
| Nouvelle-Zélande | 7-15 | 10 |
| Allemagne | 6-15 | 8 |
| France | 7-15 | 10 |
| Singapour | 7-15 | 10 |
| Japon | 4-15 | 6 |
| Autriche | 7-15 | 10 |
| Belgique | 7-15 | 10 |
| Suisse | 7-15 | 10 |
| Espagne | 7-15 | 10 |
| Pays-Bas | 4-15 | 8 |
| Italie | 7-15 | 10 |
| Norvège | 15-20 | 16 |
| Suède | 15-20 | 16 |
| Reste du monde | 15-30 | 20 |
Pourquoi ma commande m'est-elle livrée en plusieurs colis ?
Le thé et les accessoires pour le thé constituent des catégories de produits distinctes et nécessitent donc de faire appel à des prestataires d'expédition internationale différents pour leur envoi.
Lorsque vous achetez du thé et des accessoires de thé dans une même commande, il est probable que vous receviez plusieurs colis.
De même, lors du traitement de commandes volumineuses, afin de garantir la sécurité de vos articles, il est probable que votre commande soit expédiée en plusieurs colis distincts.
Vous recevrez par e-mail les numéros de suivi des colis.
Suivre ma commande
Une fois vos commandes expédiées, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi.
Vous pouvez toujours suivre ce lien lien pour suivre le statut de votre colis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse service@cnteaspirit.com.
