الأسئلة الشائعة

مرحبًا يا عشاق الشاي! 🐉✨ أخبار مثيرة مع دخولنا «عام التنين» 2024 — عند شراء إبريق شاي «ييشينغ»، نهديكم مفرش شاي حصري بتصميم «عام التنين» لإضفاء لمسة إضافية على طقوس الشاي الخاصة بكم. هذه طريقتنا للاحتفال معكم، لكن تذكروا أن هذا العرض متاح لفترة محدودة! لا تفوتوا فرصة جعل جلسات الشاي الخاصة بكم أكثر تميزًا مع هذه الإضافة السحرية. 🍵💫

مرحبًا يا عشاق الشاي! على الرغم من أن الكثيرين منكم يعرفوننا كشركة متخصصة في أدوات الشاي الصينية الفاخرة، إلا أننا متخصصون أيضًا في أنواع الشاي من منطقة هوانغ شان. وتُعد هوانغ شان موطنًا لأشهر أنواع الشاي الصيني – هوانغ شان ماو فنغ، وكيمون، وتاي بينغ هو كوي. وبصفتنا من سكان هذا المكان الخلاب، فإننا نتمتع بارتباط عميق بهذه الأرض وتراثها الغني في مجال الشاي.

نحن ندرك أن العثور على الشاي المثالي قد يكون رحلة شخصية، ولهذا السبب نقدم حزمة العينات الخاصة بنا. فهي تتيح لك استكشاف النكهات المتنوعة لشاي هوانغ شان واكتشاف النوع الذي يرضي ذوقك.

يتم الحصول على كل نوع من أنواع الشاي وإنتاجه مباشرةً من مزارعي الشاي، مما يضمن جودته ومذاقه الأصيل.

حزمة عينات تتضمن:
هوانغ شان ماو فنغ – 10 غرامات
تاي بينغ هو كوي – 10 غرام
كيمون ماو فنغ – 10 غرامات
أوسمانثوس كيمون – 10 غرام

نتطلع بشغف إلى سماع آرائكم حول أنواع الشاي التي نقدمها. انضموا إلينا في هذه الرحلة ودعونا نكون دليلكم أثناء استكشافكم لعالم شاي هوانغ شان الساحر.

يرجى ملاحظة أن الشاي وأدوات الشاي سيتم شحنها في طرود منفصلة وفقًا لمتطلبات الجمارك. وعادةً ما يصل الشاي بعد وصول أدوات الشاي بفترة قصيرة.

عملائنا الأعزاء،,

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء إتمام عملية الدفع، يرجى الاتصال بنا على cary.wang@cnteaspirit.com. وسنساعدك في ذلك.

فيما يلي قائمة بالأخطاء الشائعة في عمليات الدفع وحلولها، وذلك كمرجع لك.

#1: لا تقوم شركة «China Tea Spirit» بالشحن إلى هذا الموقع. يرجى استخدام عنوان آخر.

هذا خطأ معروف في نظام PayPal. ويحدث بشكل عشوائي. إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه، يرجى الاتصال بنا على cary.wang@cnteaspirit.com. سنقوم بحل هذه المسألة من أجلك.

روح الشاي الصيني

الشحن

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلباتك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع ورابطًا إلى صفحة تتبع الطلب. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان service@cnteaspirit.com.

كم من الوقت سيستغرق شحن طلبي؟

إجمالي وقت الانتظار = وقت معالجة الطلب + وقت الشحن بالنسبة لجميع الطلبات، تستغرق معالجة طلبك عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل. يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطلات. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن الطلب من المستودع. عادةً، بالنسبة للشحن الدولي، يرجى توقع أن يستغرق الشحن من 2 إلى 3 أسابيع.

الطلب

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم معالجته بعد، وستسترد المبلغ بالكامل في غضون 1-3 أيام عمل. ومع ذلك، لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تمت معالجته وشحنه؛ وإذا أصر العميل على الإلغاء قبل الشحن، فسوف نفرض رسوم إعادة تخزين بقيمة 15% مقابل المعالجة.

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

يمكنك الدفع بأمان وسهولة باستخدام حساب PayPal الخاص بك أو ببطاقة الائتمان الخاصة بك عبر PayPal.

هل يمكنني الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؟

نعم! عند إتمام عملية الدفع، انقر على زر PayPal.

ثم انقر على “الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم”

الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر

هل عملية الدفع آمنة؟

عملية الدفع آمنة، وتبقى معلوماتك سرية دائمًا. يتم تشفير جميع المعلومات لضمان الأمان الكامل لجميع البيانات الحساسة.

عام

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service@cnteaspirit.com. أو يمكنكم إرسال رسالة خاصة إلينا على إنستغرام @chinateaspirit.

نشرتنا الإخبارية

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لتبقى على اطلاع بأحدث الأخبار

احصل على آخر المستجدات عبر البريد الإلكتروني والعروض المميزة