تحديث مهم لعملاء الولايات المتحدة الأمريكية (يسري اعتبارًا من 2 مايو 2025)
تحديث بتاريخ 27 أبريل 2025.
نظرًا للتغييرات الأخيرة في التعريفات الجمركية، فقد عملنا عن كثب مع شركائنا في مجال الشحن لإيجاد حلول. والنتيجة الحالية ليست سيئة للغاية — فقد تمكنا من مواصلة الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية!
ومع ذلك، اعتبارًا من 2 مايو 2025، يرجى ملاحظة التحديثات التالية:
مدة الشحن: يرجى توقع تأخير إضافي يتراوح بين يوم واحد ويومين عن الموعد المقدر الأصلي للوصول، حيث قد يحتاج مزود خدمة الشحن إلى مزيد من الوقت في مرحلة التخليص الجمركي.
رسوم الشحن: لم تعد خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن $49 متاحة للطلبات القادمة من الولايات المتحدة. وبدلاً من ذلك، سيتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة $9.90 على جميع الطرود المرسلة إلى الولايات المتحدة.
| الوجهة | رسوم الشحن | سياسة الشحن المجاني |
|---|
| الولايات المتحدة الأمريكية | $9.90 سعر ثابت (لجميع الطلبات) | لا يوجد شحن مجاني |
| الدول خارج الولايات المتحدة الأمريكية | $5.90 سعر ثابت للطلبات التي تقل قيمتها عن $49 | شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن $49 |
نحن ندرك أن هذا الوضع ليس مثاليًا. ونحن، بالتعاون مع شركائنا في الشحن، نتحمل جزءًا من التكلفة للحفاظ على أسعار الشحن معقولة قدر الإمكان. نشكركم على تفهمكم ودعمكم المستمر!
هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟
نعم. نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم.
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
إجمالي وقت الانتظار = وقت معالجة الطلب + وقت الشحن.
بالنسبة لجميع الطلبات، تستغرق معالجة طلبك عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم التتبع بمجرد شحن الطلب من المستودع. عادةً، بالنسبة للشحن الدولي، يرجى توقع أن يستغرق الشحن من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع.
المدة التقديرية لتسليم طردك:
| البلد | مدة الشحن (يوم) | متوسط وقت العبور (يوم) |
| الولايات المتحدة الأمريكية | 4-15 | 8 |
| كندا | 4-15 | 8 |
| المملكة المتحدة | 7-12 | 8 |
| أستراليا | 7-15 | 10 |
| نيوزيلندا | 7-15 | 10 |
| ألمانيا | 6-15 | 8 |
| فرنسا | 7-15 | 10 |
| سنغافورة | 7-15 | 10 |
| اليابان | 4-15 | 6 |
| النمسا | 7-15 | 10 |
| بلجيكا | 7-15 | 10 |
| سويسرا | 7-15 | 10 |
| إسبانيا | 7-15 | 10 |
| هولندا | 4-15 | 8 |
| إيطاليا | 7-15 | 10 |
| النرويج | 15-20 | 16 |
| السويد | 15-20 | 16 |
| بقية دول العالم | 15-30 | 20 |
لماذا أتلقى طرودًا منفصلة لطلبي؟
يُعد الشاي وأدوات الشاي فئتين مختلفتين من البضائع، ويتطلبان موردي شحن دوليين مختلفين لإرسالهما.
عند شراء الشاي وأدوات الشاي في طلب واحد، من المحتمل أن تتلقى طرودًا منفصلة.
كما أنه عند معالجة الطلبات الكبيرة، ومن أجل ضمان سلامة منتجاتك، من المحتمل أن يتم شحن طلبك في طرود منفصلة.
سيتم إرسال أرقام تتبع الطرود إليك عبر البريد الإلكتروني.
تتبع طلبي
بمجرد شحن طلباتك، ستتلقى رسالة إلكترونية لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع.
يمكنك دائمًا اتباع هذا رابط لتتبع حالة طردك.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان service@cnteaspirit.com.