お客様にはご購入品にご満足いただきたいと考えております。「China Tea Spirit」では、以下の条件に基づき返品を受け付けております。.

返品の手続き方法

返品のお申し込みや問題のご報告は、商品のお届けから3暦日以内に service@cnteaspirit.com までご連絡ください。.

返品依頼が承認されたら、商品はお届け日から28日以内に返送する必要があります。.

返品条件

返金の対象となるには、商品は受け取った時の状態のまま返品される必要があります。商品は未使用であり、元の梱包、付属品、およびタグ（ある場合）をすべて揃えた状態で返品される必要があります。.

返品不可の商品

以下の商品は、破損や欠陥がある場合を除き、返品・返金の対象外となります：

• 特注・オーダーメイドのご注文
• お茶
• セール商品

返送送料および手数料

不良品以外の返品（お客様が不要になった商品や気に入らなかった商品など）については、返送料はお客様のご負担となります。.

当初の送料、関税、銀行手数料やクレジットカード手数料、およびその他の適用される手数料は、返金できません。.

返金対象となる、欠陥のない返品についてはすべて、元の商品価格に基づいて算出された15%の返品手数料が適用されます。.

お届け後の交換について

すでに配送済みの商品については、直接の交換は承っておりません。.

気が変わった、あるいは当初の商品をもう必要としなくなったため、別の商品をご希望の場合は、まずこの「欠陥のない商品」の返品ポリシーに基づき、当初の商品を返品していただく必要があります。返送料はお客様のご負担となり、適用される15%の再入庫手数料が課されます。.

返品の処理が完了しましたら、別の商品をご注文いただけます。.

破損、欠陥、または誤配送された商品

破損、不良、または誤配送の商品につきましては、返品する前に弊社までご連絡いただき、注文番号と写真を添付してください。.

この件について確認を行い、適切な対応をさせていただきます。返品が必要な場合は、返品手順をご案内するとともに、妥当な範囲の返送料を当社が負担いたします。.

事前にご連絡なしに商品を返送しないでください。.

発送前の注文変更

発送前のご注文内容に変更が必要な場合は、お早めにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。.

ご注文の商品が発送された後は、変更のご依頼については、上記の返品手続きに従っていただく必要があります。.

返金手続き

返品された商品を受け取り、検品が完了次第、返金の承認の可否についてご連絡いたします。.

承認された返金は、元の支払い方法を通じて行われます。返品された商品を受け取り、検品してから、返金処理が完了するまで最大14日ほどかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。.

ハンドメイド製品

ハンドメイド製品には、その製品ならではの個性として、わずかな個体差や不揃いが見られる場合がありますが、これらは欠陥とはみなされません。ご購入の際は、商品説明をよくご確認ください。.